【職位描述】1、按照要求完成對客服團(tuán)隊工作內(nèi)容、工作流程、工作報表的培訓(xùn)、執(zhí)行、指導(dǎo)、監(jiān)督等相關(guān)工作；2、按照要求制定和完善校區(qū)客戶服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，保證服務(wù)工作流程化、標(biāo)準(zhǔn)化和管理監(jiān)督；3、按照要求制定和完成客服團(tuán)隊整體業(yè)績指標(biāo)（轉(zhuǎn)介紹人頭數(shù)、續(xù)費門次數(shù)）的月度、階段、年度規(guī)劃、執(zhí)行、落實；4、按照要求對客服團(tuán)隊各報表數(shù)據(jù)體現(xiàn)的問題及時跟蹤及解決；5、按照要求完成校區(qū)客服的日常帶教及指導(dǎo)，并做好客服團(tuán)隊日常工作管理、及時反饋校區(qū)團(tuán)隊工作實際情況；6、按照要求完成客服培訓(xùn)工作（新 CR 培訓(xùn)、在崗員工培訓(xùn)）及相關(guān)帶教工作?！救温氁蟆?、大專及以上學(xué)歷，熱愛教育行業(yè)者優(yōu)先；2、有過相關(guān)教育機(jī)構(gòu)班主任或?qū)W管師或教務(wù)方面工作經(jīng)驗優(yōu)先；3、相貌端莊，舉止大方得體，普通話標(biāo)準(zhǔn)，親和力較強，善于溝通?！緯x升路線】班主任-客服主管-儲備校長-校長

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