崗位職責(zé)：1.接聽售后服務(wù)電話，受理客戶需求，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù)；2.熟悉售后話術(shù)，有按情況回答客戶咨詢的能力。3.具備處理問題，安排進(jìn)展，跟進(jìn)進(jìn)程，溝通及疑難問題服務(wù)的意識(shí)跟能力，提高客戶滿意度。4.根據(jù)客戶地址，合理安排物流退發(fā)貨流程；5.根據(jù)送貨明細(xì)，核對(duì)票據(jù)是否齊全，并準(zhǔn)確錄入系統(tǒng)進(jìn)行入庫等操作；6.使用ERP系統(tǒng)下采購訂單，訂購配件等物料；7.需24小時(shí)內(nèi)隨時(shí)接聽客戶電話。8.處理售后運(yùn)作過程中的其它突發(fā)狀況；崗位要求：1.大專以上學(xué)歷，有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)或銷售經(jīng)驗(yàn)，有一定的客戶服務(wù)知識(shí)和能力。 2.形象氣質(zhì)俱佳，聲音有親和力。3.計(jì)算機(jī)操作熟練，office辦公軟件使用熟練。4.要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶，滿足客戶角度出發(fā)。5.性格要求沉穩(wěn)，善于傾聽，有同理心，樂觀，積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)，流利，反應(yīng)靈敏。6.熱愛工作，敬業(yè)，勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力?？蛇m當(dāng)加班者優(yōu)先。所需技能： 電話客服，售后內(nèi)勤，文檔管理

旭派電源有限公司成立于1995年，注冊資本2億人民幣，占地面積2000余畝，年產(chǎn)值110億人民幣，擁有5大生產(chǎn)基地，旭派電源經(jīng)過近20多年的不懈努力和發(fā)展，旭派鉛酸電池以性能優(yōu)越、?然放電量低等優(yōu)點(diǎn)，產(chǎn)品得到了??代理商和??的認(rèn)可及贊許。浙江旭派動(dòng)力科技有限公司是旭派集團(tuán)的全資子公司，專注新能源電源領(lǐng)域產(chǎn)品的開發(fā)和應(yīng)用，為能源行業(yè)提供整體的電池系統(tǒng)解決方案。公司垂直整合新能源領(lǐng)域鋰電池的BMS開發(fā)、試驗(yàn)驗(yàn)證、系統(tǒng)集成三大核心環(huán)節(jié)，以高性能鋰電池系統(tǒng)和先進(jìn)BMS技術(shù)為核心，以市場需求為導(dǎo)向，為客戶提供先進(jìn)的解決方案。浙江旭派動(dòng)力科技有限公司的鋰電池系統(tǒng)將安全可靠的長壽命電芯、標(biāo)準(zhǔn)模塊的柔性設(shè)計(jì)、全生命周期的電池管理系統(tǒng)等融為一體能源系統(tǒng)解決方案，致力于為客戶提供長壽命、高性價(jià)比、模塊化安裝的能源系統(tǒng)解決方案。